Magazinele online care își împing clienții să cumpere impulsiv, prin cronometre false, reduceri fictive sau abonamente greu de anulat, riscă sancțiuni severe. Autoritățile avertizează că astfel de metode nu sunt simple trucuri de marketing, ci practici comerciale ilegale, pe care consumatorii le pot sesiza la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). În Romania, această practică a devenit foarte răspândită, iar consumatorii trebuie să fie atenți la ofertele care par prea bune pentru a fi adevărate. ANPC a primit peste 40.000 de reclamații pe acest subiect în anul precedent, iar în prima parte a anului curent, numărul reclamațiilor a depășit deja 23.000.
Csaba Bekesi, președintele ANPC, a declarat că orice informație sau ofertă care pare incredibil de bună, mai mult ca sigur că nu este adevărată. El a subliniat că cea mai bună protecție pentru consumatori este să fie informați și să nu se lase influențați de mesaje înșelătoare. Consumatorii trebuie să verifice cu atenție ofertele și să nu se grăbească să cumpere impulsiv, deoarece în spatele unui simplu buton de „Cumpără” se pot ascunde practici care încalcă legea. Datele Comisiei Europene arată că 61% dintre consumatorii din Uniunea Europeană spun că au întâlnit reduceri înșelătoare în mediul online, iar 66% au dat peste recenzii false în ultimul an.
Contextul în care aceste practici au apărut este legat de dezvoltarea comerțului online și de creșterea numărului de cumpărători care preferă să achiziționeze produse și servicii pe internet. Magazinele online au început să folosească tot felul de tehnici pentru a atrage clienți și a crește vânzările, dar unele dintre aceste tehnici au devenit ilegale și înșelătoare. În acest sens, autoritățile trebuie să ia măsuri pentru a proteja consumatorii și a preveni astfel de practici. ANPC are la dispoziție mai multe instrumente pentru a interveni, inclusiv amenzile care pot varia între 2.000 și 50.000 de lei, în funcție de faptă.
Impactul acestor practici asupra consumatorilor poate fi foarte mare, deoarece aceștia pot pierde bani și timp dacă sunt înșelați. De asemenea, aceste practici pot afecta și reputația magazinelor online și a întregului sector al comerțului online. Consumatorii care au fost înșelați pot pierde încrederea în magazinele online și pot renunța să mai cumpere pe internet, ceea ce poate avea consecințe negative pentru economie. În acest sens, este important ca autoritățile să ia măsuri pentru a preveni astfel de practici și a proteja consumatorii.
În ultimii ani, s-au înregistrat o serie de modificări legislative și regulamentare care vizează protecția consumatorilor în mediul online. Una dintre aceste modificări este introducerea regulamentului UE privind protecția consumatorilor, care prevede că consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile. De asemenea, regulamentul prevede că furnizorii de servicii online trebuie să furnizeze informații clare și precise despre produsele și serviciile oferite, inclusiv despre prețuri, taxe și condiții de livrare.